A UUPAY sempre defende o uso seguro do cartão. Nunca revele informações críticas do cartão (número, validade, CVV) a ninguém, nem insira os dados em sites de origem desconhecida. Se o seu cartão for utilizado sem sua autorização, recomendamos as seguintes medidas imediatas:
Bloquear o cartão: Acesse o App UUPAY o mais rápido possível e bloqueie o cartão pelo caminho "Cartão > Bloqueio com um toque". Dica: Recomendamos desvincular o cartão da plataforma do estabelecimento antes do bloqueio para evitar taxas extras decorrentes de recusas de pagamento.
Verificar os detalhes da transação: Consulte o histórico de transações, filtre as operações anormais não realizadas por você e clique nos detalhes para identificar o nome do estabelecimento correspondente.
Contatar o estabelecimento para reembolso: Com base nas informações fornecidas na página de detalhes, entre em contato com o comerciante para explicar a situação e solicitar o cancelamento da transação e o estorno do valor.