海外へのご出発やビジネスでのネットワーク利用をシームレスに繋げ、不適切なタイミングでのインストールによる不必要な料金発生やアクティベートの失敗を防ぐため、UUPAY eSIM の「最適なインストール時期」および「重要な注意事項」について以下の通り公式に案内いたします。
最適なインストール時期のご提案
当プラットフォームでは、目的地へ出発する前日（または出発当日に空港のロビーなどで待機している間）に UUPAY eSIM のインストールと設定を完了させることを強く推奨しています。
理由：
eSIM プロファイルのダウンロードと書き込みを完了させるには、デバイスが安定したインターネット環境（自宅の Wi-Fi やスムーズなモバイルデータ通信など）に接続されている必要があります。 目的地の海外に到着した後にスキャンしようとすると、その時点でスマホがインターネットに接続されていないため、eSIM のダウンロードおよび追加が正常に行えなくなります。
料金（利用日数）の計算について：
ほとんどの場合、QRコードをスキャンしてスマホに eSIM を追加しただけでは「利用開始」にはなりません。プランの利用期間（カウントダウン）は、通常、デバイスが目的地の国・地域の提携キャリアの基地局に初めて接続された時点（現地に到着して電源を入れ、ネットに繋がった時）から正式に開始されます。そのため、事前に日本国内のネット環境がある場所でインストールを完了させても、利用日数が無駄に消費されることはありません。
インストール時の最重要注意事項
正常にインターネットの利用を開始するために、インストール時は必ず以下の操作基準を守ってください。
オフライン（ネット未接続）環境でスキャンを試みない
スマホが接続している Wi-Fi の電波状況が良いことを必ず確認してください。ネットが切断されている、または電波が極端に弱い環境で QR コードをスキャンすると、システムから「アクティベートできません / 追加に失敗しました」というエラーが表示されます。
QRコードのスキャンは「1回限り」
セキュリティ上の仕組みにより、各 eSIM の QR コードは使い捨て（1回限り有効）のデジタル認証情報となっています。一度スキャンに成功してダウンロードが開始されると、その情報は現在のデバイスのチップに紐付けられます。インストールの途中で強制終了したり、インストール成功後にスマホの設定画面で「プランを消去 / 削除」したり絶対にしないでください。
万が一、スマホから手動でプランを削除してしまった場合、同じ QR コードを再スキャンしても復元することはできません。その場合はカスタマーサポートまでご連絡いただき、再発行の手続き（有償となる場合があります）が必要となります。
モバイルデータ通信の正しい設定方法
出発前にスキャンを完了した後は、一旦スマホの設定画面で該当の eSIM ラベルを「オフ（無効）」にしておいて構いません。目的地に到着して飛行機を降りた後、スマホの「設定」から「モバイル通信 / モバイルデータ通信」の主回線を UUPAY eSIM に切り替え、さらに該当カードの「データローミング」スイッチを必ず「オン（ON）」にしてください。これで即座にアクティベートされ、高速インターネットがご利用いただけます。
今後とも UUPAY をよろしくお願い申し上げます。お客様の快適な旅路を心より応援しております。インストールのタイミングについてご不明な点がございましたら、いつでも公式オンラインカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。