当プラットフォームにおける業務運営のコンプライアンスを維持し、デジタル通信プロダクトの交付規約をお客様に正しくご理解いただくため、UUPAY eSIM プロダクトの返金ポリシーについて以下の通り公式に案内いたします。
返金ポリシーに関する重要説明
UUPAY eSIM のすべてのプランは、購入または引き換えが完了した後、理由のいかんを問わず、いかなる形式の返金、返品、または現金への換金にも対応しておりません。
理由：
eSIM（デジタルSIM）は、特殊な「仮想デジタル商品（デジタルコンテンツ）」に分類されます。システムが注文処理を完了し、お客様専用のアクティベーション用QRコードまたは手動コードを発行した時点で、該当する通信プロファイルおよび関連するネットワークリソースは、基礎となる通信サーバー側で実質的に割り当て・ロックが完了します。
デジタル認証情報は、一度交付されると回収（再利用）が不可能であり、二次販売も行えないという物理的特性を持つため、プロダクト販売後の返金申請には一切応じることができません。
免責事項およびリスクに関するご注意
本プロダクトは返金不可であるため、お客様の資金的な損失を防ぐために、注文を最終確定（決済）する前に、必ず以下の重要事項をご自身でご確認・セルフチェックしてください。
端末の互換性（対応機種）の確認
購入前に必ず 【[eSIM対応端末一覧]】 ガイドをご確認ください。お客様個人のスマートフォンが eSIM 機能に対応していない場合、または端末にキャリアのSIMロックがかかっている（ネットワークロックが解除されていない）ことが原因で購入後にインストールや利用ができない場合、当プラットフォームでは返金処理を一切受け付けることができません。
渡航先（対象エリア）の確認
購入されたプランがカバーしている国または地域を十分にご確認ください。個人の旅行計画の変更、目的地の選択ミスなどによりネットワークが利用できない、または利用する必要がなくなった場合、それに伴う損失はすべてユーザー様ご自身の負担となります。
操作基準の遵守
各 eSIM の QR コードは1台のデバイスにつき1回のみスキャン可能です。スマートフォンの設定画面で誤って「プランを消去」「モバイル通信プランを削除」をタップして設定を紛失した場合、ユーザー様の不適切な操作とみなされ、当プラットフォームでの再発行や返金はいたしかねます。
UUPAY の業務規約へのご理解と、変わらぬご愛顧に心より感謝申し上げます。返金ポリシーについてご不明な点がございましたら、いつでも公式オンラインカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。