Ir para conteúdo principal

O que fazer se o meu pagamento ou consumo falhar em um site (não pertencente ao UUPAY)?

Atualizado há mais de um mês

Você pode verificar primeiro se aparece alguma mensagem de erro na página de transações do App UUPAY. Se houver, tire uma captura de tela (print) e entre em contato com o atendimento ao cliente online para verificação.

Se a página não exibir nenhuma mensagem de erro, isso indica que a transação foi recusada pelo estabelecimento. Recomendamos que você entre em contato diretamente com o comerciante para entender o motivo específico da falha.

Isto respondeu à sua pergunta?