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Ocorreu uma transação no meu cartão U que eu não iniciei. O que fazer?

Atualizado há mais de um mês

Você pode seguir estas etapas para verificação:

  • Localize o pedido correspondente nos detalhes da transação, verifique as informações do estabelecimento para confirmar se é uma assinatura automática e acesse a plataforma do comerciante para investigar.

  • Verifique se você utilizou algum serviço de teste gratuito no primeiro mês. Se houver tal assinatura, faça login na conta do estabelecimento e remova o cartão vinculado antes da próxima cobrança.

  • Confirme se as informações do cartão (incluindo número, validade e CVV) foram compartilhadas com outras pessoas (como familiares ou amigos). Se sim, verifique com eles se a transação foi realizada por eles.

  • Entre em contato proativamente com o estabelecimento para entender o motivo da cobrança. Se confirmar que o valor foi cobrado indevidamente, você poderá solicitar o reembolso ao comerciante.

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