UUPAY siempre promueve el uso seguro de las tarjetas. Nunca revele información crítica de su tarjeta (número de tarjeta, fecha de vencimiento, CVV) a nadie, ni ingrese los datos en sitios web de origen desconocido. En caso de detectar transacciones no autorizadas, le recomendamos tomar las siguientes medidas de inmediato:
Bloquear la tarjeta: Inicie sesión en la App de UUPAY lo antes posible y bloquee su tarjeta a través de la ruta "Tarjeta > Bloqueo rápido". Consejo: Se recomienda desvincular la tarjeta de la plataforma del comercio antes de bloquearla para evitar cargos adicionales por devoluciones de pago (chargebacks).
Verificar los detalles de la transacción: Revise su historial de transacciones, identifique aquellas que no fueron realizadas por usted y acceda a los detalles de la transacción para ver el nombre del comercio correspondiente.
Contactar al comercio para solicitar un reembolso: Utilice la información del comercio proporcionada en los detalles de la transacción para ponerse en contacto con ellos, explicar la situación e intentar solicitar la cancelación de la transacción y el reembolso.