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¿Qué hacer si hay transacciones en mi tarjeta U que no realicé?

Actualizado hace más de un mes

Puede seguir estos pasos para realizar una verificación:

  • Localice el pedido correspondiente en los detalles de la transacción, verifique la información del comercio para confirmar si se trata de una suscripción automática e inicie sesión en la plataforma del comercio para obtener más detalles.

  • Compruebe si se ha registrado en algún servicio de prueba gratuita durante el primer mes. De existir tal suscripción, inicie sesión en la cuenta del comercio y retire la tarjeta vinculada antes del próximo cobro.

  • Confirme si ha compartido la información de su tarjeta (incluyendo número, fecha de vencimiento y CVV) con terceros (como familiares o amigos). Si es así, verifique con ellos si la transacción fue realizada por su cuenta.

  • Contacte proactivamente al comercio para conocer el motivo del cobro. Si se confirma que el pago fue erróneo, puede solicitar un reembolso directamente al comercio.

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