Si su tarjeta no está congelada ni tiene restricciones temporales, pero el pago falla en el lado del comercio y no aparece ningún registro de la transacción en la aplicación UUPAY, el problema suele originarse en el propio comercio. Le sugerimos contactar directamente al servicio de atención al cliente del comercio para conocer el motivo específico.
Si el estado de la tarjeta es normal, también puede intentar realizar un pago en otro comercio para confirmar si las funciones de la tarjeta están intactas.