Para ayudarle a utilizar su tarjeta UUPAY de manera más fluida, evitar fallos en las transacciones o cargos innecesarios, consulte las siguientes sugerencias prácticas:
I. Gestione adecuadamente sus pagos de suscripción
Los servicios de suscripción se basan en un modelo de cobro automático periódico (mensual, trimestral o anual). Tenga en cuenta que congelar, reportar como perdida, eliminar la tarjeta o que esta expire no garantiza que el comercio deje de intentar realizar el cobro. Si la tarjeta no es válida, la solicitud de cobro será rechazada, pero aún podría generar comisiones relacionadas.
Le recomendamos revisar periódicamente los servicios de suscripción vinculados a su tarjeta UUPAY y desvincularla oportunamente de las aplicaciones o plataformas que ya no necesite.
II. Confirme que el estado de la tarjeta sea normal
Antes de realizar una transacción, confirme que la tarjeta esté en estado activado.
Si la tarjeta está congelada, reportada como perdida, expirada o eliminada, la solicitud de pago podría ser rechazada.
Puede consultar el estado de su tarjeta en cualquier momento dentro de la aplicación UUPAY para asegurarse de que esté lista para su uso.
III. Asegúrese de tener saldo suficiente en la cuenta
a. Antes de la transacción, confirme que el saldo de la cuenta sea suficiente para cubrir el monto del pago.
b. Se recomienda activar la función de alerta de saldo. Cuando el saldo sea inferior al valor establecido, recibirá un recordatorio mediante notificación push y correo electrónico (ver más en: Cómo activar la alerta de saldo).
c. Se recomienda mantener un saldo ligeramente superior al monto del pago para cubrir posibles comisiones. Por ejemplo, si el monto a pagar es de 100 USD, tener exactamente 100 USD en la cuenta podría causar un fallo en la transacción debido a la falta de saldo para las comisiones.
IV. Verifique los ajustes antes de la transacción
a. Confirme que los criptoactivos utilizados para el pago estén configurados como opciones de pago disponibles.
b. Confirme que la moneda local de destino tenga habilitada la función de transacción en la tarjeta.
c. Confirme que la tarjeta tenga activados los permisos de pago para ese tipo de transacción.
d. Confirme que el monto del pago no exceda los límites por transacción o diarios de la tarjeta.
V. Cumpla con las reglas del comercio
Realice transacciones únicamente con comercios que admitan pagos con la tarjeta UUPAY y cumpla con sus términos y restricciones de pago específicos.