Guía de verificación de identidad (KYC) de UUPAY
Antes de utilizar los servicios de UUPAY, deberá completar la verificación de identidad. Si el entorno de su dispositivo, su información personal o los documentos cargados no cumplen con los requisitos, la verificación puede ser rechazada. Los usuarios de Apple (iOS) deben asegurarse de que el sistema esté actualizado a la versión 12.2 o superior.
I. Acceder a la sección de verificación
Abra la aplicación UUPAY, pulse «Mi perfil», toque el avatar en la esquina superior izquierda y seleccione «Verificación de identidad».
Seleccione «Información personal» para iniciar el proceso de verificación.
II. Completar la información básica
Seleccione su país/región de residencia e introduzca el apellido, nombre y fecha de nacimiento exactamente como figuran en su documento de identidad.
Seleccione el tipo de documento que utilizará para la verificación e introduzca el número correspondiente.
Pulse «Siguiente» para enviar la información.
⚠️ Si su país/región no admite actualmente los servicios de UUPAY, no podrá completar la verificación.
III. Cargar fotografías del documento de identidad
Pulse «Continuar para cargar documento de identidad».
Seleccione el país de emisión y el tipo de documento.
La página solo mostrará los tipos de documentos admitidos en el país seleccionado; si no aparece, significa que no es compatible.
Fotografie el documento original, asegurándose de que la información sea clara, sin obstrucciones ni reflejos.
IV. Completar la verificación facial
Una vez aprobado el documento, accederá a la verificación facial:
Siga las instrucciones en pantalla para realizar las acciones indicadas (por ejemplo, parpadear, abrir la boca, girar la cabeza).
Mantenga el rostro claramente visible, con buena iluminación y conexión de red estable.
Utilice la cámara frontal del dispositivo y manténgalo en posición vertical, evitando el modo horizontal o invertido.
V. Resultado de la verificación y acciones posteriores
✅ Verificación aprobada
Si aparece el mensaje «Verificación exitosa», podrá utilizar todas las funciones de UUPAY con normalidad.
📌 Información adicional requerida
Si el sistema indica que debe proporcionar información adicional, siga las instrucciones para completar y enviar el «Formulario de Declaración Personal».
Plazo de envío: dentro de los 14 días desde la notificación
Período de revisión: generalmente de 3 a 5 días hábiles
Si no se envía dentro del plazo: el sistema determinará automáticamente que la verificación ha fallado