Guia de verificação de identidade (KYC) da UUPAY
Antes de utilizar os serviços da UUPAY, é necessário concluir a verificação de identidade. Caso o ambiente do seu dispositivo, as informações fornecidas ou os documentos enviados não atendam aos requisitos, a verificação poderá ser recusada. Usuários Apple (iOS) devem garantir que o sistema esteja atualizado para a versão 12.2 ou superior.
I. Acessar a área de verificação
Abra o aplicativo UUPAY, toque em «Meu Perfil», selecione o avatar no canto superior esquerdo e clique em «Verificação de Identidade».
Selecione «Informações Pessoais» para iniciar o processo.
II. Preencher as informações básicas
Selecione seu país/região de residência e insira sobrenome, nome e data de nascimento exatamente como constam no documento.
Escolha o tipo de documento a ser utilizado na verificação e informe o respectivo número.
Toque em «Próximo» para enviar as informações.
⚠️ Caso seu país/região não esteja atualmente habilitado para os serviços da UUPAY, não será possível concluir a verificação.
III. Enviar fotos do documento de identidade
Toque em «Continuar para enviar documento de identidade».
Selecione o país emissor e o tipo de documento.
A página exibirá apenas os documentos compatíveis com o país selecionado; se não estiver listado, significa que não é aceito.
Fotografe o documento original, garantindo que as informações estejam claras, sem obstruções ou reflexos.
IV. Concluir a verificação facial
Após a aprovação do documento, prossiga para a verificação facial:
Siga as instruções exibidas na tela (por exemplo, piscar, abrir a boca, virar a cabeça).
Mantenha o rosto visível, em ambiente bem iluminado e com conexão de internet estável.
Utilize a câmera frontal do dispositivo, segurando-o na posição vertical, evitando modo horizontal ou invertido.
V. Resultado da verificação e etapas posteriores
✅ Verificação aprovada
Se a mensagem «Verificação bem-sucedida» for exibida, você poderá utilizar todas as funcionalidades da UUPAY.
📌 Necessidade de informações adicionais
Caso o sistema solicite informações complementares, siga as instruções para preencher e enviar o «Formulário de Declaração Pessoal».
Prazo de envio: dentro de 14 dias a partir da notificação
Prazo de análise: geralmente de 3 a 5 dias úteis
Não envio dentro do prazo: o sistema considerará automaticamente a verificação como reprovada