I. Procedimento de verificação de identidade na UUPAY
Preencher as informações pessoais básicas
Enviar fotografias de documento de identidade válido
Concluir a verificação biométrica por reconhecimento facial
Submeter declaração pessoal conforme solicitado pelo sistema (se aplicável)
As seguintes situações não são elegíveis para verificação de identidade; confirme previamente:
Alguns países/regiões ainda não possuem o serviço disponível
A mesma informação de identidade só pode ser utilizada para verificar uma única conta. Mesmo utilizando documentos diferentes ou após o cancelamento de conta anterior, não será permitida verificação duplicada
Usuários menores de 18 anos não estão autorizados a utilizar os serviços da UUPAY
II. Recomendações sobre a verificação de identidade na UUPAY
Recomenda-se a leitura atenta das orientações abaixo antes do envio, a fim de evitar interrupções ou reprovação no processo:
◆ Preenchimento de informações pessoais
O nome deve corresponder exatamente ao constante no documento oficial, respeitando a ordem de sobrenome e nome. Caso haja nome do meio, deve ser incluído no mesmo campo do nome
A data de nascimento deve ser preenchida exatamente conforme o documento, atentando para a ordem correta entre dia e mês
◆ Envio de documentos
Apenas os tipos de documentos suportados pelo aplicativo serão aceitos. Caso determinado documento não esteja listado, significa que não é aceito naquela jurisdição
Exemplo: Hong Kong aceita passaporte e documento de identidade
Exemplo: Brasil aceita passaporte, carteira de motorista e documento de identidade
Somente são aceitas fotografias do documento original. Não são permitidas cópias, impressões, capturas de tela ou fotos de reproduções
Caso seja exigido frente e verso, ambos devem pertencer ao mesmo documento e ao mesmo titular. Ausência de página ou inconsistência de titularidade resultará em reprovação
O documento deve estar legível, íntegro e sem obstruções, danos ou reflexos excessivos
O documento deve possuir validade remanescente mínima de 3 meses; caso contrário, não será aprovado
◆ Verificação por reconhecimento facial
Deve ser realizada em tempo real pelo próprio titular; não são aceitas fotos ou vídeos
Utilize a câmera frontal e mantenha o dispositivo em posição vertical, evitando uso invertido ou em modo horizontal
Garanta iluminação adequada e conexão estável; o rosto deve estar totalmente visível
Durante o processo, não deve haver terceiros ou objetos no enquadramento
Mantenha contato visual com a câmera e evite movimentos bruscos
◆ Envio de declaração pessoal (se aplicável)
Caso o sistema solicite declaração pessoal, esta deverá ser enviada no prazo de 14 dias. O não envio dentro do prazo resultará na reprovação da verificação