Primero puede revisar si aparece algún mensaje de error en la página de transacciones de la aplicación UUPAY. Si es así, tome una captura de pantalla y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en línea para verificarlo.
Si la página no muestra ningún mensaje de error, esto indica que la transacción fue rechazada por el comercio. Le recomendamos contactar directamente con el comercio para conocer el motivo específico del fallo.