I. Guía de instalación para dispositivos iOS
Proceso de instalación manual
Si necesita configurar manualmente la eSIM utilizando la dirección SM-DP+ y el código de activación proporcionados por nuestro equipo de soporte, siga estos pasos:
Entrar en Ajustes: Abra Ajustes (Settings) > Datos móviles (Mobile Service/Cellular) en su iPhone.
Añadir número: Pulse en Añadir eSIM (Add eSIM) > Usar código QR.
Ingreso manual: Seleccione Introducir detalles manualmente, pegue la dirección y el código de activación proporcionados por el equipo de soporte.
Preferencias de línea: Siga las instrucciones en pantalla. Se recomienda establecer la "Línea predeterminada" como su tarjeta principal y los "Datos móviles" como la eSIM instalada.
Confirmación final: Regrese a la App para confirmar el resultado de la instalación y asegúrese de que la eSIM esté activada.
II. Guía de instalación para dispositivos Android
Método de instalación manual
Opción A (Común en dispositivos Samsung y similares):
Pulse en Ver instrucciones (View instructions) en el mensaje de error para obtener más detalles.
Vaya a Ajustes (Settings) > Conexiones (Connections) > Administrador de tarjetas SIM.
Pulse en Añadir SIM > Escanear código QR del proveedor > Introducir código de activación.
Ingrese la información de activación y pulse en Conectar > Añadir.
Configuración de datos: En el Administrador de tarjetas SIM, cambie los Datos móviles a la eSIM recién instalada.
Opción B (Común en Android puro/Pixel):
Vaya a Ajustes (Settings) > Internet y redes > Tarjetas SIM > Añadir SIM.
Seleccione Descargar una nueva eSIM > ¿Necesitas ayuda? > Introducir manualmente.
Ingrese la información de activación y pulse en Continuar > Descargar.
Interruptor de activación: Después de la instalación, active la ranura en los ajustes de Tarjetas SIM y habilite simultáneamente los interruptores de Datos móviles e Itinerancia.
Consejo útil
Durante todo el proceso de instalación, asegúrese de que su dispositivo mantenga una conexión estable a Wi-Fi o datos móviles. Si encuentra algún obstáculo técnico, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte para obtener asistencia inmediata.