Se o seu cartão UUPAY estiver bloqueado e com uso restrito por motivos de controle de risco, entre em contato imediatamente com o suporte ao cliente da plataforma para solicitar o desbloqueio. A equipe de suporte verificará o motivo do bloqueio e informará o procedimento específico e o tempo estimado para a resolução.
Causas não relacionadas ao usuário: Se o bloqueio não foi causado por motivos pessoais do usuário, a plataforma removerá as restrições de risco e restaurará o uso normal do cartão o mais rápido possível após a verificação dos fatos.
Ações acionadas pelo usuário: Se o bloqueio ocorreu devido a ações do usuário que violaram as regras de controle de risco, o usuário deverá se comprometer a não realizar novas infrações. Após a aprovação da análise, o desbloqueio poderá ser solicitado.
Atenção: Se o usuário cometer infrações graves repetidamente, a plataforma reserva-se o direito de recusar o desbloqueio de acordo com as regras de uso do cartão UUPAY.