UUPAYでは、スムーズなログインがいかに重要であるかを十分に認識しております。Google認証コードのご利用時に、まれに不具合が発生する場合があります。以下に主な原因および対処方法をご案内いたしますので、アカウントへのアクセス回復にお役立てください。
一、端末時刻の同期確認
⦿ iOS端末
「タイムゾーン」および「日付と時刻」の設定をご確認ください。自動設定を有効にすることを推奨いたします。
⦿ Android端末（Google Authenticatorの場合）
Google Authenticatorアプリを開く
左上のメニューをタップし、「設定」を選択
「コードの時刻調整」オプションを選択
「今すぐ同期」をタップ
本操作はアプリ内部の時刻のみを調整するものであり、端末自体の時刻設定には影響しません。同期完了後、認証コードは通常どおりご利用いただけます。
二、ブラウザの変更またはシークレットモードの利用
ウェブ版からログインしている場合は、別のブラウザへの切り替え（例：SafariからChromeへ）や、Chromeのシークレットモードの使用をお試しください。キャッシュや拡張機能による影響を回避できる場合があります。
三、ブラウザのキャッシュ削除
古い閲覧データがログイン処理に影響を与える可能性があります。ブラウザのキャッシュおよびCookieを削除し、最新のページが読み込まれるようにしてください。
四、ページの再読み込みと再試行
上記手順を完了後、ページを再読み込みし、新しい認証コードを入力してください。多くの一時的な問題はこの方法で解消されます。
すべての方法をお試しいただいても問題が解決しない場合は、Google公式サポートへお問い合わせください。Google Authenticatorに関する技術的な問題について、専門的なサポートを受けることが可能です。
UUPAYは常に安全かつ円滑なサービス提供に努めております。ログインに関してご不明点がございましたら、いつでもカスタマーサポートまでご連絡ください。迅速に対応いたします。