El caso en que el monto autorizado es superior al consumo real suele ocurrir en los siguientes escenarios:
Hoteles y alquiler de vehículos: Para cubrir consumos en la habitación, combustible u otros gastos imprevistos, los comercios suelen congelar una cantidad superior al monto del pedido.
Restaurantes: Algunos establecimientos incluyen una propina estimada en el total durante la fase de pre-autorización, lo que hace que el monto retenido sea mayor al costo de la comida.
Gasolineras: Para asegurar que la cuenta tenga fondos suficientes, las gasolineras pueden congelar un monto elevado de forma anticipada.
Reserva de boletos: Al comprar boletos de avión o entradas para espectáculos, los comercios pueden pre-autorizar un monto mayor debido al riesgo de fluctuación de precios.
Dichas pre-autorizaciones suelen ajustarse automáticamente al monto real a pagar una vez finalizada la transacción. Si observa que el monto cobrado sigue siendo superior al consumo, se recomienda contactar primero al comercio para verificar si se ha iniciado un reembolso.
La política de procesamiento de UUPAY tras recibir un reembolso es la siguiente:
Si el comercio ha procesado el reembolso, los fondos se devolverán a su cuenta dentro de los 2 a 15 días hábiles posteriores a la recepción del mismo.
Si el comercio aún no ha realizado el reembolso, deberá esperar a que el comercio libere automáticamente la autorización o inicie el reembolso, proceso que suele tardar entre 30 y 40 días. UUPAY acreditará los fondos en su cuenta inmediatamente después de recibir el reembolso.