আপনি প্রথমে UUPAY অ্যাপের ট্রানজ্যাকশন পেজে কোনো এরর মেসেজ (Error Message) আছে কি না তা দেখতে পারেন। যদি থাকে, তবে সেটির স্ক্রিনশট নিন এবং তথ্য যাচাই করার জন্য অনলাইন কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন।
যদি পেজে কোনো এরর মেসেজ না থাকে, তবে এর মানে হলো লেনদেনটি মার্চেন্ট সাইড থেকে প্রত্যাখ্যাত হয়েছে। কেন লেনদেনটি ব্যর্থ হয়েছে তা জানতে সরাসরি মার্চেন্টের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হচ্