UUPAY সর্বদা নিরাপদ কার্ড ব্যবহারের পরামর্শ দেয়। কার্ডের গুরুত্বপূর্ণ তথ্য (কার্ড নম্বর, মেয়াদ, CVV) কখনোই কাউকে দেবেন না এবং কোনো অজ্ঞাত উৎসের ওয়েবসাইটে কার্ডের তথ্য ইনপুট করবেন না। যদি কার্ডে অননুমোদিত লেনদেন হয়, তবে অবিলম্বে নিচের পদক্ষেপগুলো গ্রহণ করার পরামর্শ দেওয়া হ
১. কার্ড লক করুন: দ্রুত UUPAY অ্যাপে লগ-ইন করুন এবং "কার্ড > ওয়ান-ক্লিক লক" (One-click Lock) পাথের মাধ্যমে কার্ডটি লক করুন। পরামর্শ: পেমেন্ট রিফিউজ বা ডিক্লাইন হওয়ার কারণে অতিরিক্ত ফি এড়াতে কার্ডটি ফ্রিজ করার আগে সংশ্লিষ্ট মার্চেন্ট প্ল্যাটফর্ম থেকে আনবাইন্ড (Unbind) করার পরামর্শ দেওয়া হচ
২. লেনদেনের বিবরণ যাচাই করুন: লেনদেনের রেকর্ড দেখে আপনার না করা অস্বাভাবিক লেনদেনগুলো চিহ্নিত করুন এবং সেটির ডিটেইলসে গিয়ে সংশ্লিষ্ট মার্চেন্টের নাম দেখুন
৩. রিফান্ডের জন্য মার্চেন্টের সাথে যোগাযোগ করুন: লেনদেনের ডিটেইলস পেজে দেওয়া মার্চেন্টের তথ্যের ভিত্তিতে তাদের সাথে যোগাযোগ করুন, পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করুন এবং লেনদেন বাতিল করে রিফান্ডের আবেদন করার চেষ্টা করুন