為了保障平台業務的合規運行，並方便廣大用戶清晰了解數位化網路產品的交付規範，特對 UUPAY eSIM 產品的退款政策進行以下官方說明：
退款政策說明
UUPAY eSIM 全線產品在購買或兌換成功後，均不支持任何形式的退款、退貨或現金折抵。
原因說明：
eSIM（電子 SIM 卡）屬於特殊的虛擬數位化商品。一旦系統完成訂單處理並向您分發了專屬的激活 QR 碼或手動激活碼，該通訊設定檔及相關的網路資源就已經在底層電信伺服器中完成了定向分發與鎖定。由於數位化憑證具備一經交付即無法回收、無法二次銷售的物理特性，因此產品一旦售出，概不支持退款申請。
免責與風險提示
由於產品不支持退款，為了避免您的資金損失，建議您在最終提交訂單前，務必對以下關鍵資訊進行自主核實與自查：
設備相容性核查：
請務必在購買前查閱【[哪些設備支持eSIM？]】指南。如因用戶個人手機硬體不支持 eSIM 功能、或手機屬於電信商鎖機（網路鎖未解除）導致購買後無法安裝使用的，平台無法受理退款。
目的地區域核對：
請仔細核對您所選購的套餐所覆蓋的國家或地區。如因個人行程變更、目的地選錯而導致網路無法使用或無需使用的，相關損失由用戶自行承擔。
操作規範：
每個 eSIM 二維碼僅限單台設備掃描一次，若因用戶在手機設定中誤點擊“刪除方案”、“移除行動網路”導致設定遺失的，屬於操作不當，平台無法補發或退款。
感謝您對 UUPAY 業務規範的理解與一如既往的支持！如有任何關於退款政策的疑問，歡迎隨時聯繫官方線上客服進行諮詢。