ที่ UUPAY เราตระหนักถึงความสำคัญของการเข้าสู่ระบบที่ราบรื่น เมื่อใช้รหัสยืนยันจาก Google อาจเกิดความผิดปกติเป็นครั้งคราว ด้านล่างนี้คือปัญหาที่พบบ่อยและแนวทางแก้ไข เพื่อช่วยให้ท่านสามารถกู้คืนสิทธิ์การเข้าถึงบัญชีได้อย่างรวดเร็ว
1.ปรับเทียบเวลาในอุปกรณ์
⦿ อุปกรณ์ iOS ตรวจสอบการตั้งค่า “โซนเวลา” และ “วันที่และเวลา” ของระบบ แนะนำให้เปิดใช้งานการตั้งค่าอัตโนมัติ
⦿ อุปกรณ์ Android (ตัวอย่าง Google Authenticator)
เปิดแอป Google Authenticator
แตะเมนูมุมซ้ายบน และเลือก “การตั้งค่า”
เลือก “การแก้ไขเวลาเพื่อซิงค์รหัส”
แตะ “ซิงค์ทันที”
การดำเนินการนี้จะซิงโครไนซ์เวลาเฉพาะภายในแอปเท่านั้น และไม่กระทบต่อเวลาของอุปกรณ์ เมื่อซิงค์เสร็จสิ้น รหัสยืนยันจะสามารถใช้งานได้ตามปกติ
2.เปลี่ยนเบราว์เซอร์หรือใช้โหมดไม่ระบุตัวตน
หากเข้าสู่ระบบผ่านเว็บไซต์ แนะนำให้ลองเปลี่ยนเบราว์เซอร์ (เช่น จาก Safari เป็น Chrome) หรือใช้โหมดไม่ระบุตัวตนของ Chrome เพื่อลดผลกระทบจากแคชหรือส่วนขยายของเบราว์เซอร์
3.ล้างแคชของเบราว์เซอร์
ข้อมูลการท่องเว็บที่ล้าสมัยอาจส่งผลต่อกระบวนการเข้าสู่ระบบ กรุณาล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ เพื่อให้แน่ใจว่าโหลดหน้าเว็บเวอร์ชันล่าสุด
4.รีเฟรชหน้าและลองใหม่อีกครั้ง
หลังจากดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว ให้รีเฟรชหน้าเว็บปัจจุบัน และกรอกรหัสยืนยันใหม่ ปัญหาชั่วคราวส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีนี้
หากได้ลองทุกวิธีแล้วแต่ปัญหายังคงอยู่ แนะนำให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Google เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม โดยเฉพาะกรณีที่เกี่ยวข้องกับ Google Authenticator
UUPAY มุ่งมั่นมอบประสบการณ์การใช้งานที่ปลอดภัยและราบรื่น หากยังพบปัญหาในการเข้าสู่ระบบ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราเพื่อรับการช่วยเหลือ