I. Guia de Instalação para Dispositivos iOS
Processo de instalação manual
Se você precisar configurar manualmente usando o endereço SM-DP+ e o código de ativação fornecidos pela equipe de suporte, siga estas etapas:
Acessar Ajustes: No iPhone, abra Ajustes (Settings) > Celular (Mobile Service/Cellular).
Adicionar plano: Toque em Adicionar eSIM (Add eSIM) > Usar código QR.
Entrada manual: Selecione Inserir Detalhes Manualmente, cole o endereço e o código de ativação fornecidos pelo suporte.
Preferências de linha: Siga as instruções na tela. Recomendamos definir a "Linha Padrão" como seu chip principal e os "Dados Móveis" como o eSIM instalado.
Confirmação final: Volte ao App para confirmar o resultado da instalação e certifique-se de que o eSIM esteja ativado.
II. Guia de Instalação para Dispositivos Android
Método de instalação manual
Opção A (Comum em dispositivos Samsung, etc.):
Toque em Exibir instruções (View instructions) no aviso de erro para obter detalhes.
Vá em Configurações (Settings) > Conexões (Connections) > Gerenciador de chip.
Toque em Adicionar chip > Ler código QR da operadora > Inserir código de ativação.
Insira as informações de ativação e toque em Conectar > Adicionar.
Configuração de dados: No Gerenciador de chip, alterne os Dados móveis para o eSIM recém-instalado.
Opção B (Comum em Android Puro/Pixel):
Vá em Configurações (Settings) > Rede e internet > Chips > Adicionar chip.
Selecione Baixar um novo eSIM > Precisa de ajuda? > Inserir manualmente.
Insira as informações de ativação e toque em Continuar > Baixar.
Ativação: Após a instalação, ative o slot nas configurações de Chips e ligue simultaneamente as chaves de Dados móveis e Roaming.
Dica Importante
Durante todo o processo de instalação, certifique-se de que o seu dispositivo mantenha uma conexão Wi-Fi ou de dados móveis estável. Se encontrar qualquer obstáculo técnico, entre em contato com nossa equipe de suporte para assistência imediata.