リスク管理（風控）により UUPAY カードが凍結され、利用が制限された場合は、速やかにプラットフォームのカスタマーサポートまでご連絡の上、凍結解除を申請してください。カスタマーサポートが UUPAY カードの凍結原因を確認した後、具体的な手続きの流れと所要時間の目安をご案内いたします。
ユーザーに過失がない場合： 凍結の原因がユーザー個人によるものではない場合、状況確認後、速やかにリスク制限を解除し、カードの通常利用を再開します。
規約違反による場合： ユーザーの操作がリスク管理ルールに抵触したために凍結された場合、ユーザーは今後同様の違反行為を行わないことを誓約し、審査を通過した後に凍結解除を申請できます。
ご注意： ユーザーが複数回にわたり重大な違反行為を行った場合、プラットフォームは UUPAY カード利用規約に基づき、凍結解除の申請を拒否する権利を有します。